为进一步提升员工对征信投诉处理的规范性和专业性，确保客户的权益得到充分保障，提升渤海银行服务质量和信誉。4月29日，渤海银行组织全体人员深入学习了《征信投诉办理规程》。
培训会上详细解读了《征信投诉办理规程》的核心内容和要求。规程中明确了投诉渠道、处理流程、处理时限以及沟通方式等多个方面，为员工提供了清晰的操作指南。员工们通过学习和讨论，深入理解了规程中的各项规定，增强了对投诉处理工作的重视程度。
在学习过程中，分行行领导还强调了客户至上的服务理念，要求员工在处理投诉时要保持耐心、友善和专业的态度，积极与客户沟通，及时解决问题，妥善处理消费者权益保护相关事宜，避免造成舆情风险。同时，也鼓励员工在日常工作中主动收集客户的反馈意见，以便及时发现并改进服务中的不足。
通过这次学习，渤海银行资阳分行全体人员对《征信投诉办理规程》有了更加全面、深入的了解，提升了投诉处理的能力和水平。