春意浓,春光融,春野浮绿万物生。为进一步落实中心副主任张超的工作要求,提高为民服务的本领,提高对工作的使命感和责任感,服务窗口全面提高从业资格证电子证照办理速度,加快推进电子证照推广应用,通过宣传引导、线上线下进行指导、积极推动电子证照一次办好,助力交通服务跑出“加速度”。
一是通过现场指导,为电子证照申领“助力”。为提高电子证照使用率,聚焦群众在电子证照申领过程中出现的问题,服务窗口公布申领电子证照详细步骤,并制作明白纸,对现场前来办理业务的,主动提供办理电子证照服务,帮办代办,及时解决疑难问题,切实提高电子证照办证率。
二是做好常态申领工作,为电子证照申领“加速”。为了提高电子证照办结率,工作人员加班加点,对系统中的从业资格证提前办理电子证照,确保电子证照办理全覆盖。截止目前服务窗口已办理电子证照五千余件,推动了电子证照办结进程。
三是开展“三个最、三不让”活动,为电子证照办理“保驾护航”。今年以来,为提高办证群众的满意度,服务窗口提出“三个最、三不让”措施,即:时间最短、态度最好、服务最优;不让业务积压、不让失误发生、不让窗口形象在我身上损害。针对本次措施,服务窗口再次深入学习办理电子证照流程,共同探讨办理过程中需要注意的事项,在干中学、在学中干,在交流过程中找到解决问题的新思路、新方法。工作人员在业务实践中锻炼成长,提高了工作积极性,提升了工作效率,提高了群众满意度,增强了向心力和凝聚力。
服务民生无小事,一枝一叶总关情。下一步,服务窗口将继续在各级党组织的正确领导下,求真务实,不忘初心,砥砺前行,为交通高质量发展做出应有的贡献。