为进一步加强中国工商银行泾阳县支行与泾阳县烟草专卖局之间的协作、交流，4月28日，受泾阳县烟草专卖局的邀请，中国工商银行世纪大道支行韩靖怡老师和泾阳支行客户经理在泾阳县烟草专卖局开展服务礼仪培训交流和防诈骗宣传，共60余人参加。
首先 ，韩靖怡老师根据该局业务发展需要及特点，详细讲解了职业形象与商务礼仪的内涵，阐述了“礼仪赢得客户，服务创造价值”的理念。课堂上为学员们统一了仪容仪表的规范，对学员们的穿着细节方面也进行了现场指导，交流过程中韩老师将不同的举止仪态场景化，按照服务接待流程对每位学员进行了服务礼仪的规范化训练和服务流程演练。
实操课程中，通过讲解和示范，引导大家练习正确的站姿、坐姿、行姿和手势等。结合一对一指导和集体展示等方法，进行仪态训练和纠正，帮助大家在短时间内掌握并养成良好的仪态习惯。通过实例演练和互动练习，学员们学习了文明用语的运用方法，有效提升了沟通效果和服务质量。
礼仪培训结束后，我行客户经理杨航详细介绍了烟草商户“金叶贷”，免抵押、免担保、纯信用、额度高、利率低、可循环等优势，并着重强调该产品的推广对于烟草商户的必要性，通过此产品可以进一步带动烟草客户对于工行以及泾阳县烟草局的客户粘性。
客户经理李雪香着重介绍了防范电信诈骗的几种常见方法：要克服“贪利”思想，不要轻信陌生来电，谨防上当。对于中奖诈骗、虚假办理高息贷款诈骗、信用卡套现诈骗及虚假致富信息转让诈骗等陷阱，不要轻信，多加了解和分析识别真伪，以免上当受骗。并通过分享一些典型案例和重要的防范提示，来提高对电信诈骗的警觉性，进一步推广反电诈法和电信诈骗防范知识的普及。随后了解烟草局职工金融需求，宣传我行信用卡、融e借、理财等金融产品，提供更高质量的金融服务。
此次活动的举办，不仅提升了两家企业的专业素养和综合能力，也进一步加深了友谊和合作。大家纷纷表示，将把学到的知识和技能运用到实际工作中，为企业发展贡献自己的力量。同时，也期待未来能够有更多的机会进行交流和合作，共同推动县域经济高质量发展！