4月21日起，郭家店收费站收费二班1名收费员爱人生育，因休陪产假，只剩下两人上班，还有1名收费员有严重的腰伤，不能长时间坐立，为切实做好服务保畅工作，有效降低岗上人员工作强度，保证服务质量，站班子发起动员“替岗行动”，内业人员积极响应，认真对待，临时组建“内业人员替岗小组”，充实一线力量。
“内业人员替岗小组”，以值班站长为组长，票管员、稽核员、机务员为组员，每个班次轮流进行替岗，保证缺人不缺岗，确保收费一线人员充足。上岗前，替岗人员熟练掌握文明用语、收费政策和周围景区路线，确保做好各项服务保畅工作。替岗过程中，大家都能够随时放下手头工作，准时到岗，两位站长更是主动承担起了16点班中最晚的时间段和零点班中最早的时间段，协助当班人员收费、执勤，处理特殊情况，确保良好收费秩序，共渡难关！
在即将到来的五一节，面对车流免费高峰，郭家店收费站内业人员已经做好了充分准备，全力以赴开展“替岗行动”，用坚守守护畅通，用担当诠释敬业，切实保证车流畅通，圆满完成各项工作任务！