4月26日，衢州市分行召开网点服务质量专项整治行动部署会暨运营内控副行长转型一季度工作会议并套开一季度渠运条线内控联席会议。本次会议由王建元副行长，财务运营部主任室成员及条线管理员，全辖运营内控副行长、运营内控经理到场参加。
根据2024年运营内控副行长考核方案以及省行渠运部2024“开门红”优秀综合服务经理评比活动排名，分行评选出一季度优秀运营内控副行长3名、优秀综合服务经理5名。会上王建元副行长、财务运营部龚龙兵主任对上述8名优秀员工进行表彰。
龚龙兵主任对衢州市分行网点服务质量专项整治行动工作方案进行了宣导，从总体思路、工作机制建设、整治内容、实施步骤及工作要求等方面进行详细解读，并强调各行需及时做好《衢州市分行网点服务质量专项整治行动工作方案》及《衢州市分行网点服务质量专项整治行动任务表》传导学习，并立即落实相关工作，确保网点服务质量专项整治行动起到实效，全面提升网点服务形象。
会上，财运部詹静波主办级经理对一季度全辖文优服务情况进行通报，逐项分析存在的问题，要求各机构以新时代“枫桥经验”指导文优服务，运用“四前、四早”工作法，进一步提升网点文优服务精细化水平。
财运部王铮副主任通报衢州市分行一季度渠运条线整体工作情况，并着重针对分行渠运内控综合评价落后指标进行逐项分析提示。根据《衢州市分行2024年机构渠运内控综合评价考核方案》，分行财务运营部对全辖各机构一季度渠运工作情况进行排名通报和具体指标点评。会上对现金出纳工作各项目标、具体要求进行了详细提示，并结合2024年新版制度学习及辖内某分行误收误付假币的案例剖析，再次强调现金工作无小事，各行要高度重视现金工作，确保平安运营。
王建元副行长以《深化转型 高质量运营》为主题，为运营内控副行长进行授课，讲述应如何深化转型，实现高质量运营。王行长指出，运营内控副行长现阶段需要做好以下几项工作：一、提高政治站位，高质量党建引领业务发展；二、优化服务，切实落地网点服务质量专项整治方案要求，以“规范服务硬标准，提升服务软实力”为手段，提升网点服务环境规范化、服务态度职业化、服务技能专业化、服务管理精细化水平；三、优化现金使用环境，严格落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》；四、强化风险防控，治理重点风险部位，减少风险隐患，确保全年条线不发生重大风险事件；五、围绕“人、物、事”三个方向发力，实现渠运条线各项业务全面提升。王行长结合“4.20日广东，银行销户2分钱事件”、“河北燕郊长时间等候事件”、“某机构拒收现金”案例以及《境内营业网点运营内控副行长履职指引》、《境内营业网点运营内控副行长履职事项》对运营内控副行长下阶段工作提出要求。
结合培训内容，王建元副行长对网点服务质量专项整治工作提出相关要求，指出本次服务整治的目的是将我们的网点打造成“三美”银行，即“网点美、员工美、业务美”，要求运营内控副行长深刻领会会议精神并传达到位，做好网点服务质量专项整治工作。