为贯彻落实人民银行关于整治拒收人民币现金工作的相关要求，进一步优化现金使用环境，维护人民群众支付自主选择权，提高人民群众对现金服务的满意度，建设银行车公庄支行积极开展零钱包兑换服务。主要包括主动提供零钞兑换、新钞兑换、残币回收等现金服务，进一步提升公众对建设银行北京分行现金服务的体验感和满意度。
此次，建行在北京地区开展的“零钱包”兑换服务涵盖五种规格，分别是100元、200元、300元、500元和2000元定制版，票面金额包括20元、10元、5元和1元不等。客户如有特殊需求，支行网点将根据客户指定需求进行券别分配。各网点实施“零钱包”兑换服务重点面向临时入境来京人员、老年群体、个体工商户等，兑换过程无需排队取号，网点开设绿色窗口随时为客户兑换。同时，各网点进一步优化现金收付、残损币兑换、小面额备付、自助设备现金供应等服务工作，保证全额清分，确保流通现金整洁度。
在做好网点客户“零钱包”推广工作的同时，车公庄支行积极走访周边50家网格化商户开展上门宣传服务，了解他们的零钞兑换需求以及零钱包派发工作。在走访宣讲活动中，此举不仅提高了周边商户对“零钱包”兑换服务的认知，还加强了与周边商户的合作联系，全面展现了建行“服务大众、情系民生”的企业使命。
通过开展“零钱包”兑换服务工作，车公庄支行将持续深化现金服务便利化专项工作，切实提高公众对人民币法定地位的认识，有利于更全面地保障金融消费者合法权益。下一步，车公庄支行将在人民银行和建行北京分行的带领下持续做好现金服务便利化宣传工作，坚持以人民群众对现金服务的满意度为出发点，全面提升金融服务质效，积极营造和谐健康的金融环境。