为进一步优化现金使用环境，维护人民群众支付选择权，提升公众对现金服务的获得感幸福感和满意度，榆林西人民路支行在劳动者港湾积极开展“零钱包”兑换服务及宣传工作。
“零钱包”兑换服务是指金融机构一定金额的人民币装入特定包装袋后等额兑换给群众 的服务，用于满足群众备付或找零需求。
加大宣传，提高公众认识。一是厅堂劳动者港湾宣传，客户劳动者港湾休息或者等候办理业务时，了解询问客户零钱兑换需求，向到店客户面对面介绍“零钱包”兑换服务，让广大客户群体深入了解这一新型业务模式，知晓零钱兑换服务的便捷度；
二是劳动者港湾服务志愿者走进周边商户分发零钱包及“整治拒收现金行为、维护人民币流通秩序”折页向客户进行宣传小面额兑换相关流程，方便客户随时进行小面额兑换。同时通过发放宣传折页，询问商户是否需要兑换零钱，并为有需求的客户现场发放兑换零钱包。
该项“零钱包”兑换服务的推出，有利于现金支付环境的优化及改善，得到了广大群众的广泛好评，也加深了客户对人民币现金知识的了解。后续，西人民路支行将继续优化此类服务内容，加大业务宣传力度及服务范围，为客户提供更为便捷、高效的金融服务。
