为进一步加快网点运营改革流程，实现网点服务转型升级，叶县支行积极推广预约取号的服务。叶县支行自实行预约取号以来，极大程度上提高了网点的服务效率，大大减少了很多客户排队等待的时间。预约取号不仅仅帮助网点进行了各不同时间段的人员分流，也帮助客户选择自己最合适的办理业务时间，可谓一举两得。
2024年4月，某公司客户抵达网点准备办理信息变更业务，通过对公客户到店识别服务登记，网点柜员在PAD上获得了客户画像，了解客户基本信息及需求。在办理业务的过程中，客服经理观察到客户的账户流水有很多工资用途的转账，与客户进行深入交谈后得知该客户有定期发放工资的需求，并向客服经理倾诉发工资时需要笔笔转账认为这样十分麻烦的苦恼。客服经理当即向客户介绍了我行代发工资的业务，客户简单了解后产生了浓厚的兴趣，客服经理把握机会反映给了网点负责人，客户与网点负责人对代发工资业务进行深入了解后当即表示要开通此业务，随后网点负责人立即安排客服经理开通其企业财务室功能。尔后在客户表示对代发流程不熟悉时，网点负责人与客户进行视频连线，耐心指导客户完成操作，同时客户也对这项业务的便捷性表示认可。不久后成功落地代发工资人数15人金额8万余元。
对公客户通过对预约取号进行服务登记，可在网点通PAD上获取客户画像，可以精准识别客户需求，“网络金融专区”以及“普惠金融专区”等区域板块均条理清晰的列出各个科目。当该客户是目标潜在客户是还会触发弹窗，进行跟进营销提醒。这很大提高了客服经理在对客户进行营销时的效率，可以很轻松地把握客户当下需求以及客户基本情况，也为客户本身提供了极大的便利以及良好的服务环境。这不仅为后续对客户进行综合化营销打好了基础，更能体现我行以客户为本的服务理念，更为网点加快运营改革作出努力。