为发挥金融服务担当，进一步做好老年人、外籍来华人员等客户群体的支付优化工作，加强提升现金服务水平。工行大有支行认真贯彻落实上级行优化支付服务工作部署，全力做好“零钱包”服务推广工作。
增强提升服务意识。利用晨会时间，网点负责人带领全体员工认真学习《国务院办公厅关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》通知内容，深刻领会优化支付服务，及时做好零钱包发放工作的重要部署。确保网点各岗位员工掌握，并能及时有效的解答到店客户兑换零钱包时提出的相关问题，最终完成引导客户快速兑换零钱包，金融服务便利化的体验感。
确保零钱包兑换迅速高效 。营业网点配备标准化和定制化两种规格零钱包。在标准化零钱包的规范要求下，设置100元、200元、300元、500元4种规格，每种规格包含20元，10元，5元，1元券别的多种组合，为到网点客户提供即来即兑服务。在对有特殊需求的出租车行业，老年客户群体，以及外籍来华人士等人群。在提供标准“零钱包”的服务基础之上，还提供了定制化“零钱包”服务，按客户不同需求，随用随换，从而达到客户个性化现金支付的需求。
为客户提供暖心服务。零钱包兑换服务推出多日以来，周边居民好评不断。“零钱包”服务的推出，不仅是金融服务的创新，也提升了网点网格化管理商户的服务质量，在商户张贴兑换标识，便民利民，充分满足了公众零钱兑换的日常生活需求。工行大有支行将竭力做好“零钱包”兑换服务，为提升工行金融服务水平，全力做好各项服务工作。