为确保用人单位便捷高效完成社会保险费申报缴纳业务，海勃湾区税务局始终坚持好、发展好、运用好“枫桥经验”，办实办好“关键小事”，线上云答疑，线下细辅导，确保问题快速解决，矛盾实时化解。
线上“枫桥”实时解决问题。为实时解决机关事业单位社保费申报时遇到的各类疑难问题，社保和非税股加入机关事业单位财务交流群、乌海机关事业养老保险交流群等三个微信工作群，在群内实时答疑解惑，对群内咨询的问题，先进行核实处理，对需要人社、医保共同解决的问题，主动牵头联系解决，对本级确实无法解决的问题再行上报，将问题解决压缩在最短时间，共计解决群内反馈问题95个。后续社保和非税收入股将每月加入一个税源部门的税企交流群，做好业务指导和支持，确保社保费争议快处置，矛盾不上交。
线下“枫桥”精准辅导申报。在前期全覆盖分批次宣传辅导的基础上，组织本局业务骨干在4月份进驻办税服务厅，辅导用人单位申报缴纳社保费，建立本局社保费申报缴纳工作群，对现场无法解决的问题，由当天进驻大厅人员整理发送到群内共同解决，共解决问题39个。在市人社举办的“机关事业单位大讲堂”向参会单位讲解客户端使用步骤以及操作细节，并在培训结束后进行现场答疑，共现场解决问题11个。
动态更新问题解答手册。为确保问题条条有落实、件件有回复，社保和非税收入股由专人每天对问题进行归纳整理，实施台账化管理，解决一个销号一个，并对同类问题整理形成解决办法，定期发送高频问题解答手册，供本局各税源部分和第一税务分局辅导缴费人使用。同时每周提取未申报名单发送至各税源部门，督促税源部门提醒用人单位及时申报，在4月份征期的最后一周，每天提取申报名单，确保用人单位按时申报。
下一步，海勃湾区税务局将持续优化缴费服务水平，全力为缴费人提供更加高效便捷、贴心暖心的服务，优化税务营商环境。