4月28日上午，区分行召开2024年全区零售暨消保业务工作会议。区分行党委书记、行长谢东出席会议并讲话，区分行党委委员、副行长姜波作零售业务工作报告，纪委办公室负责人开展警示教育专项培训。会议传达了总行2024年零售业务工作会议精神，表彰2023年度零售业务、消保工作表现突出的先进集体与个人，为全行业务高质量发展奠定基础。
开场播放《向山而行，攀无止境》视频短片。
会上，谢东行长作了题为《小步快跑 大有可为 以“领跑”姿态奔赴高质量发展新赛程》的讲话，充分肯定零售条线价值贡献，指出零售条线要准确把握发展形势，紧抓趋势红利，直面经营挑战，正确审视自身条件，跑的更久、更远、更好。
谢行长强调，2024年总行党委提出“内涵式发展”的工作要求，零售条线要坚持以高质量发展为主线，以“五篇大文章”为发力点，纵深推进“新零售2.0”。全年总体目标是：主要指标全面四行第一，系统内排名达到中位数水平，对标KPI考核二类行组内排名第5位，确保提升进位。
围绕上述目标，谢行长要求，一是要跑在前，加快零售信贷扩量提质。突出“抢抓”，加速推动全行涉农贷款增长；突出“盯紧”，个人消贷业务要巩固经营成果，对零售信贷产品强化激励力度；突出“补短”，个人住房贷款要加强重点房企、楼盘及中介机构营销管理；突出“优化”，完善普惠个贷产品流程与服务，持续推进贷款增长。二是要跑在前，坚定不移扩大存款优势。要“高筑墙”，守阵地，加强防流沉淀；要“广积粮”，拓资金，全力拓展源头资金；要“快发力”，争份额，加速扩大领先优势；要带队伍，做贡献，确保关键岗位人员贡献应有价值；要谋深远，增价值，加强价值存款、低成本存款增拓。三是要跑在前，充分发挥中收支柱作用。财富类中收要乘势布局，消费类中收要借势突围。四是要跑在前，全力实现KPI考核进位。实现更好的考核水平，为全行提档进位做出更大贡献。五是要跑在前，坚决保证安全合规。持续强化合规管理，全力做好消保工作，加强安全生产工作。
姜波副行长作题为《提质增效 固本强基 助推零售业务高质量发展迈向新阶段》的工作报告，传达了总行零售业务工作会议精神。姜行长指出，2024年全行零售业务经营总思路是:以高质量发展为主线,坚持“量、价、险、资本”平衡发展模式，以“13311”体系建设为基本路径，以“提质增效”为经营主题，聚焦数字化赋能、专业化突破、融合化支撑的内涵建设，抓好客户、平台、资金、信贷、中收、消保、党建“七大任务”，纵深推进“新零售2.0”行动，创新锻造新质生产力，推动零售业务高质量发展再上新台阶。
姜行长要求，一是要补短板，靶向升级生产关系释放要素效能；二是要通堵点，固本培元夯实转型能力基础；三是要聚合力，贯通融合机制赋能转型支撑。具体要做好七个方面工作：一是夯实客户经营基本盘，二是提升双平台规模和质量，三是稳固资金又大又好增长基本面，四是构建零售信贷平衡发展新格局，五是塑造价值创造新优势，六是找准消保合规新定位，七是坚持党建引领业务高质量发展。
会上，鄂尔多斯、兴安、包头分行丰盈支行分别就零售业务、零售信贷业务以及网点层面具体工作进行了经验分享。
会议对2023年度零售、消保业务先进集体与个人进行表彰。鄂尔多斯、呼伦贝尔、兴安、赤峰4家二级分行和20家基层营业机构荣获“全区2023年度零售业务先进集体”荣誉称号，50位员工荣获“全区2023年度零售业务先进个人”荣誉称号。14家基层营业机构荣获“全区2023年度消保工作先进集体”荣誉称号，50位员工荣获“全区2023年度消保工作先进个人”荣誉称号。
纪委办公室负责人开展警示教育专题培训，指出中央金融工作会议强调金融工作的主线是“防风险、强监管、促发展”，其中“防风险”是摆在第一位的。零售条线要认真汲取案件教训，进一步强化底线思维和风险意识，保障全行业务高质量发展。
区分行个人金融部负责人做会议总结，指出2024年全年的战斗仍在继续，全行上下要一鼓作气、乘势而上，以“五篇大文章”为发力点，立足当前“领跑”态势，想在前、做在前、跑在前，向山而行，再攀高峰。
区分行相关行领导，各部门主要负责人及建银工程咨询内蒙古分公司、建信养老金内蒙古中心主要负责人，各二级分支行行长，分管零售业务副行长，各部门负责人及全区网点负责人参会。
4月28日下午-30日上午，区分行举办全区个人板块管理人员高级研修班。区分行党委委员、副行长姜波参加并作重要培训。区分行零售条线各部门主要负责人，二级分行分管零售业务副行长、对应区分行参会部门主要负责人参加培训。
28日下午，姜波副行长深入开展“扎实推进零售用户综合运营，全面助推资金治理提质增效”培训，带领全员回顾了近几年我行零售用户综合运营资金治理体系实践历程，并深刻阐述新零售及新质生产力的内涵要义。姜行长指出，全行要坚定不移推进资金治理“提质增效”，充分领悟建平台、用平台、强平台是发展新质生产力的根本遵循，以“四分工作法”推进双平台版图经营，纵深推进新零售2.0向高质量进阶，走内涵式高质量发展道路。
29日上午，区分行个人金融部负责人、信用卡业务部负责人分别围绕零售用户综合运营中心机制架构，网点三代转型、客户经理、直营及代工业务，商户业务重点工作开展培训。
29日下午，区分行零售条线各部门作全年工作部署。
30日上午，参会人员开展集体交流和培训答疑。
本期研修班教学内容紧扣新零售转型发展要求，全面阐述新零售2.0及新质生产力核心内涵，专项讲解各关键部位、关键环节落地推进措施，为各行下阶段纵深推进新零售2.0工作指明了方向，取得良好效果。