4月25日，温州新城支行员工龚媛媛凭借敏锐的观察力和专业识别能力，拦截一起受骗资金转账，帮助客户避免60余万经济损失，成功守护客户“钱袋子”。
4月25日上午，一客户联系龚媛媛，说自己在通过网上银行转账，查找不到收款人的开户行，咨询如何操作。该客户是某企业财务，经询问得知，是企业“老板”在QQ群中要求财务将60万元转至外地一家农商行账户。考虑到收款方是外地账户且金额较大，又是通过QQ群告知，龚媛媛提高了警惕，让客户马上停止转账，先电话联系法人核实转账事项后再转账也不迟。
为防止客户继续受骗，龚媛媛也立即前往客户单位。刚一到达，只见客户刚与法人打完电话，心有余悸地说：“还好你提醒我！如果没有找老板核实一下的话，被骗了我都不知道，60多万转出去我怎么赔得起啊！”原来，该企业法人确实没有要求财务转账，此前在QQ群跟她沟通并要求他转账的“老板”是不法分子冒充的，客户被冒充法人的骗子拉进了一个QQ群，群里除了法人之外还有一位财务经理，并且对方使用的头像信息与真正的法人和财务经理一样，而此时两位法人与财务经理也正好未在单位，客户便以为是老板要求给外地供货商转账。
了解情况后，龚媛媛给客户讲解了电信网络诈骗案例，深入普及了防范电信网络诈骗的方法，告知客户转账前一定要多核实。临走前，客户还不停地对龚媛媛表示感谢。
在防范电信网络诈骗工作中，温州新城支行始终坚持筑牢金融防线，定期对全行员工开展防范电信网络诈骗知识培训，提高员工识别诈骗和拦截劝阻能力，用高度职业敏感性有效识别诈骗并拦截劝阻客户，保护金融消费者的资金安全。