为进一步了解客户经理工作中真正的“难关痛”是什么？在哪里？找到并打通这些关卡，4月29日钟楼支行特邀国家二级心理咨询师杨肖红老师和国家三级心理咨询师李林贞老师团队开展“打通“难关痛”，助力员工成长”个人客户经理工作坊，10名客户经理共同参加此次研讨。
个人客户经理队伍是拓展零售业务的基础，也是历练员工素质的平台，此次活动旨在通过打通客户经理工作中的难点痛点，打造出一支有战斗力有凝聚力的个人客户经理队伍。此次活动由老师带领客户经理共同研讨开展。
首先，通过案例方式引导客户经理梳理出工作岗位中的关键价值链，设定阶段性业绩提升目标，通过头脑风暴的方式，找到关键价值链中容易突破的部分，分组绘制完整关键价值链，找出打通这些“难关痛”的方法，将这些信息提交给管理层作为决策的参考信息。研讨过程中，老师讲解生动，客户经理积极反馈，热烈讨论，最终形成三组完整关键价值链信息，取得阶段性成果。
后续，钟楼支行将对本次研讨进行持续跟踪观察，同时将研讨成果拓展至支行全辖学习分享，加强支行与网点及客户经理联动，加快支行人才队伍的培养与储备，为支行发展注入源源不断的新生力量。