四月，闻喜支行收到了一封来自客户黄阿姨的表扬信。在信中，黄阿姨对闻喜支行员工汤杰华的服务给予了高度的赞扬，称赞她热心服务、细致周到，展现出闻喜支行面对老年客户的细心与体贴展现了银行的专业素养和服务精神。这封表扬信不仅是对汤杰华个人工作的肯定，更是对闻喜支行服务质量的认可。
黄阿姨在信中提到，她最近来银行办理一笔转账业务，由于思维固化总是认为什么业务都要到柜台办理。正好遇到大堂工作人员汤杰华接待。为了减少客户排队等候时间带领客户到智能机具上办理定期一本通转存业务。在过程中也不断的用老年人能够接受的话向客户解释如何操作机器，为黄阿姨和他的家人节省了时间。这种热心服务、细致周到的态度，让黄阿姨感到非常温暖和感激。
事后黄阿姨回去特地写了一封表扬信送到网点，表扬汤杰华服务过程中始终保持热情的服务和态度让她感到非常感动。
闻喜支行始终把客户体验放在首位，今后我们将继续秉持客户至上的服务理念，不断提升优化服务水平。同时结合实际，增强网点适老化转型，优化网点环境，特别关注到店的老年客户，提供更加方便、优质、快捷的服务。