1、百货门口二维码不能正常使用
建议:排查门店对外公示的所有二维码信息,试扫一遍是否能够正常使用,确保公示信息的准确性
2、一楼金利来前通道地砖破损、活络的比较多
建议排查卖场活络、破损地砖,及时更换
3、便民提示牌上应增加营业时间(去掉请在营业时间内拨打)
4、南门(兴业银行旁边)周围摆放乱,建议在门口处增加地垫
5、值班牌没有当天值班人员信息
建议:及时公示值班人员信息和电话,让顾客在购物中遇到问题可以随时能够联系我们
6、一楼百货收银台应增加汇嘉郑重承诺
7、超市标识不明显
建议:更换成汇嘉超市明显标识,便于顾客找到超市入口,可参照北汇店超市入口标识
8、墙面、形象画破损
建议:对墙面进行粉刷,更换形象画
9、超市内12点左右商品缺货
建议:主管应及时关注卖场商品缺货情况,保证商品的丰满度
10、卫生间通道物品摆放乱
建议:对物品进行整理归类入库
11、楼梯灯光太暗,年龄大的顾客上下楼梯不方便
建议:增加一个灯管,保证亮度
12、卫生间门内需增加温馨提示
建议:增加温馨提示牌,包括门店值班电话
13、洗手台处缺少垃圾桶
建议:洗手处增加电动泡沫洗手液、垃圾桶
14、卫生间门头较低,台阶高,应做好温馨提示
建议:增加温馨提示(小心碰头)(小心台阶)
15、通道消防门破损、划痕比较多
建议:对消防门进行重新刷漆,保持干净整洁、无破损
16、超市通道乱
建议:重新对超市通道生鲜待上货商品,做定位线。商品和上货车做好区域划分,进行摆放整齐
17、低温区前铁板翘边
建议:此处增加地毯,覆盖铁板,避免顾客绊倒
18、散装商品处建议增加平行板,方便顾客购买时放置在平行板上,避免顾客直接把袋子放入商品内
19、便民物品摆放乱
建议:在支付宝处增加垃圾桶,钟表上墙,重新对便民台进行规范(免费连卷袋、免费茶水、免费医药箱、免费微波炉等)
20、卫生间内温馨提示牌上没有电话,如顾客有需要帮助的无法联系到员工
建议:梳理卫生间提示牌,增加门店值班电话,遇到顾客有需要帮助的,能够第一时间为顾客提供服务
21、礼品箱内物品不丰满
建议:如果商品不丰满,建议更换其他商品替代,所有装箱商品,保证品质和丰满度
22、入口处建议增加桌子摆放必备物品,便于给入口处顾客提供服务(医药箱、糖果、纸巾、湿巾)