昌东店巡场问题汇总

商业服务设计
创建于2024-04-29
阅读 1746
收藏TA

需扫码在手机上打开
文章后点击更新提醒

1、百货门口二维码不能正常使用

建议:排查门店对外公示的所有二维码信息,试扫一遍是否能够正常使用,确保公示信息的准确性

2、一楼金利来前通道地砖破损、活络的比较多

建议排查卖场活络、破损地砖,及时更换

3、便民提示牌上应增加营业时间(去掉请在营业时间内拨打)

4、南门(兴业银行旁边)周围摆放乱,建议在门口处增加地垫

5、值班牌没有当天值班人员信息

建议:及时公示值班人员信息和电话,让顾客在购物中遇到问题可以随时能够联系我们

6、一楼百货收银台应增加汇嘉郑重承诺

7、超市标识不明显

建议:更换成汇嘉超市明显标识,便于顾客找到超市入口,可参照北汇店超市入口标识

8、墙面、形象画破损

建议:对墙面进行粉刷,更换形象画

9、超市内12点左右商品缺货

建议:主管应及时关注卖场商品缺货情况,保证商品的丰满度

10、卫生间通道物品摆放乱

建议:对物品进行整理归类入库

11、楼梯灯光太暗,年龄大的顾客上下楼梯不方便

建议:增加一个灯管,保证亮度

12、卫生间门内需增加温馨提示

建议:增加温馨提示牌,包括门店值班电话

13、洗手台处缺少垃圾桶

建议:洗手处增加电动泡沫洗手液、垃圾桶

14、卫生间门头较低,台阶高,应做好温馨提示

建议:增加温馨提示(小心碰头)(小心台阶)

15、通道消防门破损、划痕比较多

建议:对消防门进行重新刷漆,保持干净整洁、无破损

16、超市通道乱

建议:重新对超市通道生鲜待上货商品,做定位线。商品和上货车做好区域划分,进行摆放整齐

17、低温区前铁板翘边

建议:此处增加地毯,覆盖铁板,避免顾客绊倒

18、散装商品处建议增加平行板,方便顾客购买时放置在平行板上,避免顾客直接把袋子放入商品内

19、便民物品摆放乱

建议:在支付宝处增加垃圾桶,钟表上墙,重新对便民台进行规范(免费连卷袋、免费茶水、免费医药箱、免费微波炉等)

20、卫生间内温馨提示牌上没有电话,如顾客有需要帮助的无法联系到员工

建议:梳理卫生间提示牌,增加门店值班电话,遇到顾客有需要帮助的,能够第一时间为顾客提供服务

21、礼品箱内物品不丰满

建议:如果商品不丰满,建议更换其他商品替代,所有装箱商品,保证品质和丰满度


22、入口处建议增加桌子摆放必备物品,便于给入口处顾客提供服务(医药箱、糖果、纸巾、湿巾)

阅读 1746
文章由 美篇工作版 编辑制作
投诉