为了员工能正确认识压力和情绪，掌握压力的干预与应对策略，更好地应对工作中的挑战和压力，保持积极的心态和高效的工作状态。同时，优化服务流程、提升服务效率，也能让客户感受到更加专业、贴心的服务，从而增强客户的满意度和忠诚度。4月27日，肇州农商银行开展职工心态升级与情压管理培训，全行厅堂岗位员工50余人参加培训。
讲师风采
此次培训邀请到周老师现场授课，课程思维严谨、结构清晰，深入浅出，直击心灵，引导广大员工提高认知、提升心态，正确认识情绪并管控情绪，实现自我升华。
课程内容
培训开场，周老师让大家放下工作的紧张和疲惫，首先列出8个情绪压力困扰问题，带着问题去学习和思考是课程收获丰富的关键。更积极主动参与整个课程，并展开讨论。从职场压力管理、职场沟通技巧、厅堂服务升级三大方面展开授课内容，与学员进行了深入交流。课堂上进行心理压力测试，压力过大会引起一系列生理不适反应，对身体造成危害，并带领大家寻找和分析应对压力源，掌握不同类型的减压技巧和压力疏导方法，学会改变压力感，增强抗压能力，更快乐高效工作！
随后讲到工作中高效沟通的重要性，寻找一切沟通阻碍的源头，建立高效沟通框架助力多维沟通能力提升，透过信息看到本质，明确深层的沟通，达成沟通共识做目标明确的沟通者，并尽力营造安全的沟通环境。
认真学习
课堂上，不仅学会了情绪调适技巧，同时也认识到了压力管理重要性，大家积极参与，认真记录！
精彩瞬间
培训收获
通过周老师的精彩授课，大家对心态升级与情压管理有了系统地了解，是一次宝贵的学习机会。它不仅帮助学员们提升了情绪压力管理能力，还优化了服务流程，提高了服务质量。相信在未来的工作中，学员们会将这些知识和技巧运用到实际中，为肇州农商银行的发展贡献自己的力量。