金融服务无小事，细微之处显真情。濉溪湖商村镇银行积极为客户提供零钞、残损币的兑换业务，始终把客户需求放在首位，坚持为客户提供优质的现金服务，用实际行动彰显“服务大众，情系民生”的责任与担当。
4月27日下午，一位女士提着沉甸甸袋子走进濉溪湖商村镇银行营业部。询问得知，该客户做零售批发业务，经常会收到大量的零钞。这次，她把长久以来收到的纸币都带到了银行进行兑换。“我这些零钱又多又散，你们能帮忙处理吗？”客户担心如此大量的零钞兑换会遭拒。网点工作人员看出了客户的担忧，立马将客户带到柜台，并递上一杯温水，安抚道：“请您放心，我们一定帮您办好。”
鉴于客户零钞量较大，网点安排柜台两位工作人员同时清点。为减少客户等待时间，厅堂其余工作人员也参与到零钞清点的队伍。两个多小时后，终于完成了所有的现金清点及兑换。 “真是太感谢了，这么多零钱我自己看着都觉得头疼。这下好了，帮我解决了一个大麻烦，辛苦你们了！”兑换完成后，客户不住地向工作人员道谢。
在今后的工作中，濉溪湖商村镇银行会继续坚持积极为客户办实事，将“金融为民”工作理念与“我为群众办实事”实践活动相结合，全力营造安全高效的现金流通环境。