为全面落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，帮助广大社会公众解决各种消费场景现金找零问题，进一步优化支付环境和营商环境，工行延安分行积极参与中国人民银行延安市分行组织召开的“延安市红色文旅优化支付服务提升支付便利性工作推动会”，助力宣传面向各大领域推出标准化、多样化的人民币“零钱包”服务，切实解决对现金使用偏好强的老年人、出租车行业、经营者和外籍来延人士等人群的现金兑换需求，并进行现场指导兑换。
活动现场，我行员工主动为前来兑换零钞客户清点现钞并装袋交付，有效帮助客户现场解决“找零难、兑零难及排队兑换”等问题。在提供零钞兑换服务的同时，我行工作人员积极向过往行人、周边商户发放不宜流通人民币、反假货币、反电信诈骗等宣传折页，并对拒收人民币等相关知识进行宣讲并耐心解答客户的相关疑问。此次宣传活动，共计投放零钱包18个，金额合计五千余元，收获了到场客户的一致好评。
后期，延安分行将持续推动“零钱包”常态化备付和兑换工作，积极推行“标准+定制”的“零钱包”兑换服务模式，通过不断宣传提升“零钱包”服务覆盖面和辐射行业，助力现金支付便利化，同时提升人民群众对支付服务的获得感和满意度，履行好服务公众的社会责任。