4月28日下午，焦作分行召开2024年首季信用卡专管员表彰暨业务培训会。通报表彰首季优秀信用卡专管员，开展信用卡客户及分期业务系列培训，解读二季度信用卡业务收入分配方案及PK挑战竞赛活动方案。信用卡业务中心负责人、产品经理、各支行主管行长和专管员参加会议。
首先，信用卡中心马倩倩总经理对2024年首季5位优秀信用卡专管员进行表彰并颁发证书，号召全体信用卡专管员向先进看齐，争先创优。随后对2024年二季度信用卡业务收入分配方案、新客双绑及分期交易PK挑战赛活动方案进行详细解读。
围绕提升专管员队伍业务技能，全力推进PK挑战赛活动，信用卡中心张岐经理和各产品主管分别对信用卡专管员考核政策、客户权益活动及营销工具使用、装修分期退补件问题和新上线进件系统、以及分期通电话营销技巧等方面进行了详细的讲解培训，有效提升了信用卡专管员及分期业务骨干的综合业务能力。并在会后组织参会全员进行现场测试，检验培训效果。
最后，马倩倩总经理对二季度信用卡工作提出以下要求：一是加强信用卡专管员队伍建设。强化组织纪律及业务考试，通过精细化管理和过程督导，进一步发挥专管员“以点带面”的先锋作用；二是提升主管行长精细化管理水平。熟练掌握数字化营销及系统管理工具，充分利用数据为营销赋能，指导员工精准高效的开展业务外拓；三是准确把握业务重点及考核政策。针对二季度市行开展的竞赛活动，各行要把准方向，认真谋划，快速行动，为实现全行信用卡业务高质量发展贡献力量。