为深入传达贯彻落实集团、区分公司2024年服务质量和普遍服务工作会议精神，不断强化普遍服务监督管理，进一步提升全市邮政服务质量水平，市分公司于4月29日上午召开全市服务质量重点工作推进会议。
各旗县区分公司分管普服、寄递工作的副总经理、普服专管员、检查员、大区经理、揽投部主任；服务质量部、集邮与文化传媒部、渠道平台部、寄递业务市场条线、寄递业务运营条线、邮区中心负责人及相关人员参加了会议。会议由市服务质量部经理刘春雷主持。
会议第一项内容：寄递业务市场条线陈亮主任对近期财务审计过程中存在问题及整改情况进行通报，并对下一步重点工作进行安排。
会议第二项内容：服务质量部各条线专管员对近期普遍服务重点工作及战略绩效重点管控指标、部门对口评价指标及评价办法、报刊专项整治及八项指标的提升情况、一季度专项活动开展及日常履职检查存在的问题、客户投诉及问题邮件处理情况、理赔工单处理及理赔管理办法宣贯等重点工作进行通报交流。
会议第三项内容：刘春雷经理针对近期服务质量重点工作进行安排部署，要求大家一定要高度重视集团公司、区分公司及监管部门的各项检查。强调一是要强化监督考核，层层压实责任，把工作落实到人，责任落实到人，各单位要组织再培训，要确保将重点工作、重要文件宣贯到位。二是各单位、各部门务必高度重视服务质量工作，要齐抓共管、协同配合，规范各环节操作流程，尽快提升各项指标，从而提高网点服务水平和客户用邮体验。三是业务检查人员要加强业务知识和技能的学习，不断提升自身素质水平，从而更好地适应和胜任本职工作，提高工作效率和质量。四是揽投部主任要抓好抓细日常服务质量工作，要高度重视普服工作、报刊投递服务工作及客服各项指标的提升工作。五是各单位要做好五一假期期间的工作安排，做好各项服务质量工作，确保节假日期间服务质量各项指标不降低，保障生产经营平稳发展。
此次会议系统总结了全市一季度服务质量和普遍服务等重点工作开展情况，进一步明晰重点任务，明确重点指标、确保各项重点工作取得实效，为切实提升包头市普遍服务质量水平，助力包头邮政服务质量工作有序健康稳定发展做出更大的贡献。