随着我国金融市场改革发展不断深化，金融产品与服务日趋丰富，在为金融消费者带来便利的同时，也存在提供金融产品与服务的不规范、金融消费纠纷频发、金融消费者权益保护意识不强，随之而来的是银行业内舆情压力不断增大，投诉处理的难度也就不断加大。
为进一步提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，构建和谐的金融消费环境,日前，建行文峰支行组织开展消保宣传活动，受到客户的欢迎和好评。
为将金融知识传递给更多的客户，我们以发放传单、宣传折页以及现场讲解的方式向现场客户普及相关金融知识，做好各项风险提示，让消费者了解学习更多，进一步提高维权意识。
网点大厅为客户普及消保知识。
文峰支行员工也积极在线上开展教育宣传活动。每一位员工在朋友圈内转发消保文案，获得客户点赞和好评。