为持续提高集约运营业务规范化、标准化水平，促进全行核算质量有效提升，泰州分行运管部业务科于2024年4月28日晚开展了本年度第二期集约运营业务培训，为优化客户服务，促进业务健康发展提供保障。
本次培训以现场加视频方式开展， 参会人员为分行业务科科长及业务经理，各支行业务科科长、网点现场主管及客服经理。
首先分行业务科科长针对2024年一季度集约运营评价指标考核在全省排名情况进行了通报，指出我们存在的不足及需要改进的地方，然后对现阶段各支行的各项指标作了分析，要求各支行查漏补缺，重点对核算质量不达标的客服经理进行培训帮扶。
然后业务经理以案例解析的方式，对易错业务、疑难业务、生僻业务、多次退回业务等进行细致讲解、深度剖析，着重强调了凭证填写要求、影像传输要求、受理审核标准、制度依据以及客服经理易错环节、运行主管履职要点，讲解内容具有较强的针对性和实用性，更利于网点客服经理、运营主管理解掌握。
下一步泰州分行将强化集约运营业务管理，了解网点集约运营实际工作中的痛点、难点，有针对性地对所提问题进行研究和探讨，规范操作流程，使网点相关人员进一步提高操作风险意识，养成良好的操作习惯，有效促进集约运营业务质效稳步提升。