武汉农行姑嫂树支行积极承担社会责任，为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门服务，想客户之所想，急客户之所急，在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务。
29日上午，网点接到了一通电话，电话中客户表示家中老人忘记了银行卡密码，而老人年岁已高，出不了门，希望可以上门办理。按照业务规定，银行卡密码重置业务必本人持身份证到银行才能办理，但老人行动不便，外出风险大，不便出行。了解到这一情况后，网点主任立即安排了两名员工上门为两位老人办理银行卡密码重置业务，按照约定时间前往客户家中核实情况，严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，完成授权书的签字、拍照、视频等流程，然后由老人家人回到银行网点成功办理银行卡密码重置业务，得到客户的高度赞扬！
将服务送上门，让每一位客户都享受到贴心的服务，对于我们农行的日常工作来说，是一件微不足道的事，既不是第一次也不是最后一次。
农行姑嫂树支行用实际行动践行国有大行的责任担当，优质服务的目的是让客户满意，勤勤恳恳为客户解决好每一个问题，积极回应群众的每一个需求，积极践行身为农行人的光荣使命。