3月中旬的某一日，一位行色匆匆的男士走进长延堡支行，经网点客服经理询问后，他面露难色的将一塑料袋碎钞打开。据这位先生所说，顾客的孩子因淘气将钞票撕破，而且数量不少，且都是百元大钞。这可让这位先生犯了难，抱着试一试的心态，他将碎钞拿到长延堡支行，看看能否兑换。
客服经理小心翼翼地清点残损纸币，并按照残损币币值进行逐一整理，鉴别、整理、拼接、清点……本着把客户损失降到最低的原则，用专业的残币兑换机器，细心、耐心、专业的鉴别清点，依照兑换标准，帮助客户成功处理业务。
农行长延堡支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，急客户之所急、想客户之所想、帮客户之所需，不断为客户提供便捷、高效、有温度的金融服务，持续打造“服务的良好形象。