为更好服务老年群体，提升银发客群金融服务的便利化水平，海淀西区世纪城支行以银发客群到店体验和实际需求为关注点，积极打造暖心服务厅堂，持续提升助老服务品质。
海淀西区世纪城支行为老年客户设置服务优先柜台，并同时配置老花镜、酒精湿巾、便签纸等物品便其使用。对于听力不便的老年客户，客服经理主动提供一对一服务协助办理，确保客户沟通无障碍。
厅堂服务随时关注到店离店客户，对于行动不便的老年客户主动上前搀扶，温馨迎送，让客户切实感受厅堂暖心服务。
海淀西区世纪城支行以实际行动关爱银发客群，持续提升适老服务水平。