为进一步增强车长的服务意识，提高整体服务水平和服务质量，以集团2024年重点目标“定标准、树品牌、促提升、谋创新、强化干部队伍建设”为指导，为进一步推动邯郸公交创建高品质线路工作，提高车辆卫生，提升司乘服务，树立良好公交形象，增加公交吸引力，打造公交精品线路。四公司营运副经理李玉军带领营运人员深入一线开展培训。
4月29日9点30分，培训从服务、行车作风、文明用语、沟通技巧等方面着手，现场观看了投诉、违纪视频，让车长站在乘客的角度，体会“假如我是一名乘客我需要怎么样的服务”的互动形式，生动形象的事例带动现场活跃气氛，大家纷纷指出视频中的问题，培训效果非常显著。
会后，参训人员纷纷表示，通过培训对服务有了更深层次的了解和认识，将学到的服务技巧运用到工作中，努力提升服务水平，争创高品质线路，为广大市民提供优质安全便捷的公共出行方式。下一步，四公司将持续深化服务培训，不断探索和完善培训形式，持续提升公交服务质效，展现公司优服形象。