这天，主管在厅堂巡视，有客户咨询我行零钱包兑换方式，主管立即高度敏感并来到客户身边，详细询问客户需要兑换的零钱包的金额、票面。客户对我行标准规格的零钱包比较感兴趣，并称是为家里小朋友兑换使用。此时正值周末，柜面值班开窗2个，在客流较大的情况下，为实现广大居民零钱包兑换绿色通道、即来即兑，主管亲自接待并预先了解客户需求，并在恰当的时候引导客户到柜面办理兑换，最终为客户兑换了共计500元、两个我行固定金额的零钱包，耗时较短且即来即兑，客户感受非常好。
2024年现金拒收商户摸排和现金支付宣传活动已接近尾声，在近一年的摸排和宣传活动中，岳家嘴支行持续积极开展整治拒收现金的宣传活动，相较于同业，宣传力度和深度广度均在前列，在周边商户和居民中起到了广泛影响。特别是我行的零钞预约和现金兑换，高效快捷不用久等，赢得了周边群众的欢迎。支行日常现金备付和零钞兑换相较于前期持续增长。在年底和接近新年的业务量和客户流量双高峰的特殊时期，支行将从基础工作着手，针对大额现金、零钞、硬币、外币、空白银行卡、转账支票等支付凭证和现金，进行重组备库，以满足每日客户临时所需，为客户日常生活和金融服务增添便利，同时对于新钞增加备库频率，以满足客户新年用新钞的需求。