四月春暖花开，万物复苏，在这个充满生机与希望的季节里，物业始终坚守岗位，竭诚为广大业主提供优质的服务，积极履行工作职责，努力营造安全、舒适、和谐的居住环境。金悦澜湾物业服务中心4月份工作报表如下！
2024年4月20日项目领导接待贵港分公司梁总考察小区的硬件配套设施及了解现场管理模式。
客服部
1、前台接待（含电话接待）报事报修160单，其中工程部99单、保洁部28单、秩序部18单、咨询20次、投诉建议36次
2、客服部派单工程部处理维修：公共区域维修80项，入户维修50户;
3、楼管粘贴各类通知、温馨提示35次
4、楼管本月跟进户内渗水12户，4户已处理完成，8户已派单施工方约业主逐户排查漏水点。
5、楼管本月跟进外围排污水管堵塞损坏2次，工程部已进行疏通完毕
6、巡查装修35户，处理违规装修5户，对违规的业主进行制止并贴限期整改单，上报社区住建局现场制止。
7、接待二期，三期业主收集办房产证资料资料16户，接待业主办理面积差退费材料12户。
8、协助开发商收集办理车位产权证150份
9、跟进公区整改，地下室漏水，天面积水维修，已整改完成5处。
客服部一如既往的用心与业主沟通、贴心的服务，耐心接待每位业主办理业务，物业服务永无止境，我们力争做到最好！小区哪个角落脏乱，都能看到客服小姐姐勤勤恳恳忙碌的身影。
工程部
1、电梯机房每日巡查1次，生活水泵房每日巡查1次、发电机房每日检查1次，强电间、弱电间每周定期检查各1次；电梯机房设施设备检查打扫卫生4次；
2、日常检修各楼层设备间设施设备，填写巡查维修记录及各设备间除尘保养4次；跟进电梯专业维保单位对小区电梯保养2次；
3、每月抄公摊水电表1次，抄商铺水电表110户；
4、本月入户维修50户；小区楼层公共区域维修及更换照明45次
5、处理紧急事件5次；
工程部年复一年，日复一日常态化做好设施设备的保养与维护，每天坚持做好隐患排查，定时定期巡检设备运行情况，发现问题及时处理，确保小区设施设备保持良好运行状态，哪里有隐患哪里就能看到他们的身影。
秩序部
1、秩序员开展日常工作巡查540次，其中地下车库巡查88余次，楼栋园区巡查150余次，外围巡查180次。
2、每月定期检查消防设施设备。
3、本月处理地下室电动车占用产权车5次。
4、巡查装修户40起，处理噪音施工23起。
5、处理外围违停机动车辆，并进行粘贴温馨提示36辆。
6、处理突发事件3次。
7、政治外围乱摆乱买摊点10次。
秩序部一个平凡却又肩负着重任的职业，他们担负着整个小区的安防工作，无论寒霜酷暑，坚守岗位，始终如一确保小区的安全万无一失。
保洁部
1、保洁员每日清洗生活垃圾桶1次，擦拭信报箱1次，擦拭一楼大堂玻璃1次；每日擦拭单元玻璃门1次；对单元门禁、电梯轿厢每天消毒2次；
2、保洁员每月冲洗各单元一楼大堂4次；每月清扫楼层蜘蛛网5次、清理楼层小广告3次；
3、每日清洗各楼栋垃圾桶105个;
4、清理地下室车库杂物5次；
5、清理小区地面、地下室积水8次。
7、四害消杀2次。
日出而作，日落而归，随处可见他们劳动的身影，用辛勤的双手，打扫园区的每一个角落，用心为业主打造整洁，干净的生活环境。
综合篇
2024年4月28日早上7点左右项目发生突发事件，二期地下室消防喷淋头温感玻璃发生自爆，因水压过大几分钟的时间水已灌满整个地下车场，项目领导张经理收到信息后，第一时间做出应急预案:安排工程部关毕消防水阀、秩序部负责搬出沙袋堵住楼栋电梯口确保电梯安全。客服部、保洁部负责清理现场积水，同时楼栋管家在业主群通知业主地滑小心慢行提示，经过各部门的积极响应11:30车场的积水已清理干净，本次突发爆管得到了应急处理，公共设施设备未造成损坏。
5月份工作计划
1.跟进二、三期户内整改、公区整改、精装三栋漏水整改问题，及时对接开发商，催促施工方落实整改。
2、跟进6B14套拆迁房整改进度，地下车场漏水维修推进。
3. 积极主动找开发商、社区协商，跟进落实垃圾桶投放点位置。
4.跟进精装房卫生间漏水整改进度。
5.加大催费力度，整理欠费原因，针对性进行催费。