东风支行组织全体员工学习开户“五问两查”，加强客户身份识别，确保客户身份和用卡的真实性，避免出现涉案涉诈账户。
什么是“五问两查”？
五问：询问账户是否为本人使用；询问开户申领介质的原因，询问大额转账需求的合理性；询问客户职业信息，或者要求客户出示辅助材料等；询问客户居住地址；询问客户联系方式，并核实客户手机号是否实名认证等情况。
两查：查询客户名下账户情况，重点查询是否有频繁开销户、账户频繁挂失、账户频繁降级等情况。查询客户历史交易明细，交易金额规避整数倍、集中入分散出、分散入集中出、交易与身份不符等异常情况。
网点负责人强调开户扎实做好银行卡开户前的尽职尽调事项，加强业务审核和风险把控，不可以随意简化流程，做好开户前审核，对开卡需求不合理、行迹可疑等异常开卡行为的人员，要及时予以劝阻拒绝。