4月28日，因西宁市主输水管道爆裂导致市区内部分地区突发性停水，在未得知具体恢复供水时间时，石坡街社区工作人员第一时间了解居民用水情况并在邻里牵手群中转发相关通知，为了保障居民在停水期间的基本生活用水，工作人员主动帮助高龄、行动不便的居民上门接水，提供暖心服务，解决了他们的燃眉之急。
家住花园南街8号院的鲁爷爷已年过90，是社区独居、行动不便老人家庭，因老人没有电子产品无法获得停水消息，网格长立即前往鲁爷爷家为老人储备生活用水。
在网格员的帮助下，辖区独居老人、军烈属、残疾人家庭的生活用水得到了保障，纷纷对网格员的暖心帮助表示感谢。
为了保障居民在停水期间的基本生活用水，在居民提出诉求后，社区立即响应，待自来水公司应急供水车到达后，物业指引供水车停在生产巷金座碧城进口处，社区积极配合供水公司，及时在邻里牵手群、居民群内通知未储备生活用水的居民前往接水，确保周边楼院居民能够及时接取生活用水。居民们接到送水通知后，纷纷拿着锅、盆、桶等器皿来接水，物业、社区及供水集团工作人员现场维持秩序，帮助居民接水。
石坡街社区本着为民办实事、办好事的初心，急民所急，想民所想，用实际行动践行了初心和使命，深入推进了“我为群众办实事”。在今后的工作中，石坡街社区将持续坚持党建引领，始终以居民需求和满意度为工作的出发点和落脚点，把为居民解难事、办实事作为首要任务，以实际行动为居民排忧解难，真正成为社区居民的“贴心人”。