2024年，邮储银行宁夏分行深入贯彻党的二十大、中央金融工作会议和中央经济工作会议精神，围绕“量价质效”，大力推动业务结构优化，加快转型发展步伐，持续强化风险管理，扎实推进高质量发展。
4月26日，邮储银行宁夏分行开展了一场别开声面的高质量业务发展论坛，来自不同岗位的员工分别围绕商业银行经营管理、零售金融转型发展、零售客户分层经营及综合服务、公司金融破局之路、公司客户“1+N”经营与服务和银行风险合规管理六大主题探讨交流。通过访谈，既分享了员工个人和团队在经营发展中的创新思路和宝贵经验，又明确了下一步转型的思路和方法，体现了员工高度的专业素养和对客的精心服务。
论坛主题一：商业银行经营管理
论坛第一组邀请的四位嘉宾都是辖内二级分行的管理层人员，围绕员工培养、队伍建设、业务发展和风险管理等多个方面，探讨出在员工培养和队伍建设上要以上率下，寻找新的激励方式，创造公平公正的工作和作业环境；业务发展上要结合每年的经营主导方向和核心业务，有效把控发展节奏，提前做好筹备规划，调动干部员工主动性，发挥员工作为制胜法宝的作用。风险管理上要在不同时间节点做好风险预判，抓好常态化管控工作，做好绩效和人员支撑。
论坛主题二：零售金融转型发展
论坛第二组邀请的四位嘉宾围绕目前房地产市场不活跃、消费市场低迷、同业竞争激励等环境下如何在困境中找到突破口，发展AUM和零售金融等。作为支行长和部门经理，探讨出支行在大力发展AUM业务时，要抓好不同客群特点，充分挖掘有效客户，组织形式多样的厅堂沙龙和营销活动，同时做好岗位联动，充分调动人员积极性。在零售金融转型方面，一是借助上下联动，第一时间做好业务培训，确保支行人人会业务；二是搭平台，抢拓客，积极探索合作模式。三是抓服务，建立周对接走访机制，同时做好金融增值服务。面对内外部环境的挑战，要逐步完善客户经理工作室及专业化队伍思路，着力强化全条线能力提升。
论坛主题三：零售客户分层经营及综合服务
论坛第三组邀请的四位嘉宾代表网点一线的营销精英，围绕客户服务流程，尤其对不同条线不同客群的差异化服务执行上的实践经验，以及参加行内项目培训后的创新思路等方面。探讨出服务客户的核心是从客户需求出发，要针对不同客群，包括新老客户，区分在关系深度、需求了解程度及信任度上的差异，制定客户分层差异化服务方案；要做好售前、售中和售后管理，全流程不断优化和提升客户体验，从细节出发，让客户感受到我们真诚的服务。
论坛主题四：公司金融破局之路
论坛第四组邀请的四位嘉宾，他们所在的分支机构在大公司业务方面成绩突出，各有千秋，围绕业务发展包括资格资质、中小微企业贷款以及公司类存款方面、以及公司客户维系和服务等方面。探讨出资质资格取得是获客平台的搭建，也是客户综合服务的体现。一是要有坚持不懈的发展信心；二是善于信息的捕捉和收集；三是依靠专业靠谱的能力和高质量的服务；普惠金融方面一是要勤走访，拓宽获客渠道；二是要善维护，做出口碑效应；三是多带动，增加客户粘性；四是严把控，防范潜在风险。公司客户服务上，要始终如一的真诚，用时间、用精力陪伴客户，事事有交待，事事有回应。
论坛主题五：公司客户“1+N”经营与服务
论坛第五组邀请的四位嘉宾，围绕普惠代表测额、小微企业的综合营销、以及如何开展公司拓客、客户需求挖掘和产业链客户营销等方面，探讨出在对公拓客营销方面，一是要做到“四勤”，腿勤、嘴勤、脑勤和心勤；二是要加强学习，及时关注总行、同业、企业动态，通过专业、可靠的服务和持续的沟通，逐步建立起与客户的信任；三是借助园区、政府机构等相关平台持续走访调研；四是精准营销，为客户制定个性化方案，五是利用各级行、各部门协同配合，持续运用好“1+N”综合金融服务体系；六是持续优化客户服务体验，提高客户服务效率。
论坛主题六：银行风险合规管理
论坛第六组邀请的四位嘉宾围绕如何统筹业务发展与风险防控、如何管控风险，履行风险防控职责以及在日常清收、风险暴露后的有效做法和注意问题。探讨出银行经营发展中，一定要高度重视风险管控工作，提前做好风险预判，细化日常防控措施，将暴露的风险事件作为培训案例，不断提升员工风险合规意识。
本次论坛内容贯穿零售、公司不同业务板块发展、对客分层经营服务和银行风险合规管理等多方面，汲取了前、中、后台各岗位人员在银行经营发展中的实践措施和优秀经验，为全行上下高质量业务发展工作的推进提供了重要启发。邮储银行宁夏分行将坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，围绕五篇大文章，持续提升普惠金融、乡村振兴服务质效，牢牢把握高质量发展主线，为建立“小而优”“小而强”“小而美”的大型国有零售银行而努力奋斗！