2024年4月28日，青海银行湟中支行营业室充分利用其厅堂优势，积极开展了一场以适老支付为主题的宣传活动，旨在帮助老年人提高金融安全意识，守护他们的“养老钱”。
随着科技的发展，金融服务日益智能化，但对于许多老年人来说，使用智能设备进行支付仍然存在一定的困难。为了更好地满足老年客户的金融需求，青海银行深入走访，了解老年人在支付过程中的难点和痛点，并针对性地推出了系列适老支付服务。
在宣传活动中，营业网点成为宣传的前沿阵地。我行工作人员通过发放宣传资料、案例讲解等，向老年客户普及金融知识，提醒他们防范金融诈骗。同时，我支行主动走出去，对社区等老年群体展开针对性的宣传，针对年龄较大行动不便等特定老年人群体，在风险可控的前提下，按照制度要求，灵活采取上门服务，远程视频等方式办理相关开卡、激活等业务，为老年客户提供更便捷，有温度的账户服务。
此外，我行还注重与老年客户的互动交流。在宣传活动中，工作人员耐心解答老年客户的疑问，以通俗易懂的方式讲解适老化支付服务、电信网络及养老诈骗防范、反假货币技巧和金融消费者权益保护等内容。
此次宣传活动的开展，不仅提升了老年客户的金融安全意识，也增强了他们对青海银行的信任和支持。我行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化适老支付服务，为老年人提供更加贴心、便捷的金融服务，守护他们的“养老钱”。此次“大堂＋外拓”双模式下，累计发放宣传册10份，累计受众人群30人。
编辑：刘俊行
审核：张明星