近日，一位六旬老年人在家属陪同下来到农业银行终南支行门口，因行动不便，进入网点存在困难，我行大堂经理郭经理见状，赶紧过去帮忙搀扶老人并将老人搀扶至轮椅上，协助其进入网点，询问其要办理的业务。了解到老人需求后，我行工作人员立即开通绿色通道，协调现场柜面经理办理业务。考虑到老人身体原因，工作人员还特意安排了专人协助其填写表格和办理相关手续。
业务办理完成后，我行郭经理推着老人至停车处，同行的老人对我们的帮助表示非常的感谢。服务无小事，细节暖人心。农业银行终南支行始终坚持“以客户为中心”服务理念，不断完善服务设施，为其提供及时有效的无障碍帮助，保障金融服务需求，不断提高客户服务满意度。