4月27日晚10点50分，我所执法人员接到《今日头条》关于我辖区内烧烤店与消费者发生消费纠纷的舆情后，领导高度重视，迅速组织执法人员进行调查处置。
执法人员现场与该店负责人了解情况
执法人员现场与该店服务员了解当时具体情况
经现场核查，该烧烤店位于秀英区西秀镇五源河广场西北角1~2号铺面，经营者名称为“海口秀英西香季烧烤店”，事情经过是：该事件中的消费者一行三人到该店进行消费，消费结束后，新来的服务员写出账单金额为454元，后发现结算错误，账单金额实际应该是354元，服务员在表示歉意后及时把账单修改为354元，最后店家实际仅收消费者330元。
执法人员及时对该店负责人进行了约谈，要求其加强经营管理，提高服务人员责任心，特别是在结算过程中，认真核对，不要再次出现结算错误，给消费者造成不愉快的消费体验。该店负责人表示确实存在管理不到位的情况，今后将加强服务人员的学习培训，提高其责任意识，并表示愿意主动给消费者赔礼道歉。