为让网点进一步掌握网点适老化服务及无障碍建设要求，熟悉适老化服务流程，提升网点适老化服务水平，做实“养老金融”大文章，2024年4月25日至26日，广西区分行举办了2024年网点适老化服务提升培训班，部分二级行渠运部门业务骨干及全行适老化示范网点负责人共30人参加了此次培训。
本次培训采用内外部师资联合授课方式，通过分析人口老龄化社会背景，适老化及无障碍建设的政策背景及业务需求，明确网点适老化服务标准，梳理网点适老化服务流程、适老化环境打造要点、适老化特色活动设计、适老化制度建设，解读区分行无障碍和适老服务行动方案，不断提升适老化示范网点负责人的管理能力。
业务交流座谈环节，学员们紧紧围绕“如何做好网点适老化建设”及“网点适老化建设中存在的问题及建议”开展研讨，区分行渠道部细致解答了学员们日常管理工作中碰到的问题，并认真记录各类意见和建议。
培训期间，区分行渠道部组织30名学员到南宁园湖北路支行及区分行营业厅进行现场参观，学习标杆网点在适老化建设改造和服务优化方面的实践经验，学员们感觉获益匪浅。
本次培训将理论与实际相结合，充分利用外部师资和标杆网点的优秀经验，强化了适老化服务意识，明确了行动方向，为实现网点无障碍和适老服务的“环境品质提升、服务水平提升、客户体验提升”奠定了基础。
（区分行渠道与运营管理部 杨夏青）