为提升支付服务水平、推动支付为民，实现国内国际无缝对接，打造便利营商环境，同时为我国老年人客户群体及外籍来华人员提供更好的金融服务，于洪支行积极组织开展专项优化支付服务工作，从网点服务及硬件设施规划着手，打造便捷利民的服务模式。
支行通过设置涉外服务及老年人优先爱心窗口，为专属客户提供快捷业务通道，有效节省客户等待时间。
通过布防中英文双语境外人员开户攻略，为客户明确所需证明材料、开户流程及特别注意事项等，有效解决客户各类疑难问题，简化开户流程步骤。
通过放置爱心专座，便民箱为客户改善硬件服务设施，提升老年客户服务体验。
支行以厅堂为主阵地，利用LED跑马屏、厅堂电视播放宣传标语，设置老年客户及境外来华人员咨询台，接受群众咨询，向厅堂客户发放宣传折页，利用客户等待时间向客户宣传我行优化账户服务措施。
为客户发放零钱包，鼓励客群积极主动使用现金结算，满足老年客户及来华境外人员使用现金消费的业务需求。
本次优化支付服务工作，有效提升老年客户及境外来华人士服务体验，落实国家支付为民，金融为民的服务理念，切实提高优化银行账户服务水平，助力营造良好的金融环境。