春归人间，翠柏齐放，红梅点缀。在这个生机盎然的四月天，建章路支行始终践行着“三个坚持三个提高”的要求，不断增强自身的执行力和落实力。我们尤为珍惜与每一位客户相伴的日月，认真解答客户问题，耐心倾听客户需求。
近日，一位对公客户飞驰e智平台上问题长期无法解决，客户情绪十分激动，客户表示虽非本网点开户，但想要咨询相关业务，客户本人讲述已咨询了好几个网点，但问题仍旧无法得到解决，并表示要投诉相关网点。
历尽千帆，方显真知。面对客户的诉求，建章路支行上下精心梳理与不懈努力，积极安抚客户情绪，咨询不同网点是否面对类似的问题，及时联系省行相关部门为客户排忧解难，经过不懈的努力，客户的问题顺利解决，客户不住地感谢道：“你们的服务态度很好，询问了多个网点也只有你们真正解决了问题”。事后客户主动拨打建行客服电话对网点服务提出表扬。
携手同行，情深似海。我们明白，善建者行，不仅仅只是一句话，也是做好客群经营，满足客户服务的重要方法。了解客户需求，真正行动解决客户所面临的问题，建立起客户的信任，一直是推动建章路支行平稳持续性发展的不竭动力。