为了响应政府关于优化支付服务、提升支付便利性的意见，解决“找零难”的问题，满足社会公众和经营主体对零钞使用的需求，工行复兴路支行近期开展了“零钱包”兑换服务活动，更全面地满足客户在零钱管理方面的需求。
通过优化兑换流程，大大提升了客户零钱兑换效率：我们将零钱整齐封装成小包，如200元和300元的零钱包，方便客户兑换和管理；同时也准备了许多空的零钱包及小面额的新钞备付，满足不同商户群体的需求；并设立临时机动窗口，非现金柜和大堂也可兑换，实现“即来即兑，无需排队”。
开年来，我行积极走访周边商户，通过现场讲解、发放宣传折页等方式，向群众普及假币防伪识别、不宜流通人民币兑换等金融知识，并开展“整治拒收人民币行为”的宣传，提高商户对拒收现金违法性的认识。
这些活动，极大地提升了公众使用现金的获得感和幸福感。赢得了商户的赞誉，解决了现金使用率偏低和零钱过少导致的交易不畅问题。
后续我行将持续优化“零钱包”兑换服务，进一步加强现金服务便利化的宣传工作，为提升我行的金融服务质效和营造良好金融环境而继续努力！