2024年4月25日万达广场支行组织全员学习了《关于城西支行2024年一季度稽核问题情况的通报》。针对通报中的问题，万达广场支行将做好核对类稽核问题的针对性压降工作，加强对业务规范操作的过程指导，做好当日业务处理规范性自查，对发现的问题及时自纠，并在系统中登记；对已下发差错的问题采取询问柜员、查看凭证、调阅登记簿、查阅制度等方式对柜员所办理的业务进行区分核实，对存在问题的及时整改，采取防止再犯的有效措施。
通过此次学习，万达广场支行将积极开展柜面操作风险持续压降的专项整治活动。深入开展警示教育，对审计及行内稽核检查发布的典型案例、稽核业务提示、及时组织柜面人员学习，通过以案说法、以案促改，不断提升基层员工规范化操作意识，督促其养成合规操作习惯；对重点员工进行帮扶。对多发柜员，进行重点督导检查，检视其业务薄弱点，协助其提高柜面业务规范化水平。
通过以上措施，万达广场支行将进一步规范柜面业务操作，提高柜面操作管理水平和主动防控风险能力，降低柜面业务操作差错员工比率、减少内审外监关注的违规问题数量，减少柜面操作屡查屡犯问题。