南关岭支行上门服务

2024年4月，我行为行动不便等特殊客户群体上门服务共计三次，我行始终践行金融为民的服务理念，为客户提供便利化的金融服务。

某天王先生来到农行大连南关岭支行替家人办理里业务，但是银行密码忘记了，试了好几遍都不对，这可急坏了，他向工作人员说明了情况家里老人年岁已高、行动不便且无法本人到银行办理密码挂失重置业务。

在详细了解客户情况后，该行决定立即为客户提供上门服务。在客户家中，银行两名工作人员核对了老人身份信息，并顺利地为老人办理了所需的金融服务。同时借此契机向老人及家属开展了反诈宣传教育，讲解了电信诈骗的主要形式、防护技巧等相关内容，义务普及反电信网络诈骗法相关知识。老人对铁建支行的快速响应和贴心服务表示十分满意，家属也对工作人员的专业素养和优质服务给予了高度的评价。我行一直以来致力于践行普惠金融使命，积极推动适老服务提升，为不同客户群体提供更加便利、人性化服务。