为落实省行“窗明几净”活动,进一步改善全行卫生环境,给广大客户呈现整洁、文明、优质的服务形象,临江门支行高度重视,积极组织员工开展大扫除行动。
提升服务质量,从窗明几净开始。银行网点是一个银行机构面向社会最直接的门面,网点环境带给客户的第一印象直接影响客户对整个银行的认可度。秉持提升客户服务的主要目标,为树立我行在客户心中专业、亲切的形象,临江门支行组织员工对网点柜面及厅堂进行了深度打扫清理。
非现金柜面区是客户进门首次看到的营业柜台,保持柜面摆放规范能直观体现出我行处理业务的专业性,也能使低柜柜员在办理业务的过程中更有条不紊、准确高效。
现金区柜台是客户进行现金存取业务的场所,保持现金柜台整洁干净有助于提升客户对我行的信赖,同时也有助于高柜员工快速正确地进行收付业务。
为贯彻落实“窗明几净”常态化管理,确保网点分区合理、动线优化、标识标牌规范统一、服务环境常靓常新,保持网点宽敞明亮、舒适温馨需全网点员工长期坚持、长期维护,才能全面改善客户体验、提升客户和员工满意度,充分展示我行良好风貌。