为推动客户服务不断转型升级，培养客户“先预约、再到店”的习惯，提升客户服务品质，工行呼和浩特分行清水河支行充分发挥网点阵地的作用，大力推广线上预约取号服务，对到店客户开展网点预约新模式推介，进一步加快网点运营改革进程，提升服务效率，提高客户网点办理业务体验。
自线上预约取号功能正式施行后，呼和浩特分行清水河支行网点负责人提高对预约取号推广工作的重视程度，利用网点晨会、夕会时间，组织对相关员工进行业务培训，确保员工熟悉预约取号的操作流程，并通过亲身体验，确保员工熟练掌握预约的操作流程，为指导客户学习、提供专业的服务打好基础。
呼和浩特分行清水河支行提供了多种渠道供客户进行预约取号，包括手机银行、微信公众号、微信小程序等。
为方便客户选择便捷的预约方式，呼和浩特分行清水河支行在网点引导台显眼的位置张贴“工行服务”微信小程序二维码，指导客户通过微信扫描二维码，体验预约取号的功能。
预约成功后，完成页面将提示预约网点、业务所需携带资料等信息，客户可以截图保存便于查看，避免因资料不齐多次往返网点办理。
客户预约当天到店，可以线上报到取号、到店后由厅堂服务人员代为取号或手机银行端扫码取号。如在手机银行端扫码取号即可有机会获得1.88元—5.88元微信立减金。系统将自动生成优先队列，减少客户排队时间。
在接下去的工作中，呼和浩特分行清水河支行将持续加强推广网点预约取号服务，吸引更多客户参与到预约服务中来，为客户提供更加个性化的服务，不断提升服务品质。