为持续践行“金融为民”理念，持续做好现金供应和服务，提升金融服务水平，全面优化人民币现金流通环境，有效提升公众使用现金获得感，以实际行动维护人民币法定地位，建行阳泉矿区支行秉持金融为民的服务理念，积极组织辖内网点开展“零钱包”兑换暨拒收人民币整治宣传活动。
“零钱包”业务是指将一定面额的人民币辅币，装入特定“零钱包”后，向客户提供的零钱兑换业务，以满足公众零钱支付及商户找零需求。
以网点为主阵地，切实做好宣传服务工作。矿区支行柜台设有专门的“零钱包”兑换窗口，常态化配备充足的零钱包，确保顾客“即来即兑”。此外，工作人员还会主动向前来办理业务的客户普及假币识别、不宜流通人民币、残缺污损人民币兑换等金融知识，夯实网点阵地宣传基础。
深入基层，多渠道、多层次落实宣传效果。矿区支行工作人员走进社区、商圈、市场等场所，主动为市民、商户讲解“零钱包”兑换服务。现场发放宣传折页，宣传普及整治拒收人民币、反假货币、反电信诈骗、适老化服务、支付结算等金融知识。
此次“零钱包”宣传活动有效提升了客户对我行的满意度。下一步，建行阳泉矿区支行将坚持“金融为民”的初心，持续提升柜面服务水平，积极推广“零钱包”兑换，为打造安全、高效、和谐的人民币流通环境贡献力量。