为提升金融服务质效、满足客户零钱兑换需求、优化现金使用环境，建行阳泉西城支行积极参与人民银行主办的“整治拒收现金，优化支付环境”活动，在营业网点及周边商户、社区等区域开展“零钱包”兑换服务活动。
零钱包”是银行根据客户现金消费和找零需求专门定制的小型钱包，用于存放小额纸币和硬币，尺寸小巧、轻便易携带，便于客户的日常消费。零钱包按照100元、300元等规格进行设置，同时也支持根据客户实际需求，配置不同的面额和数量。
我行积极利用各种渠道进行宣传，在营业网点通过公告栏、宣传专区摆放宣传材料，直接向客户展示零钱包实物，大堂经理对客户进行零钱包讲解，以及针对特定群体（如出租车司机）的宣传活动。深入社区、商户和街道，强调商户不得拒收现金。为方便零钱包的投放，我行还联系桃林沟等商户进行零钱兑换。为确保现金流通的顺畅，引导商户签署《不拒收人民币现金承诺书》，满足商户的日常找零需求。
此次活动如提高了公众对现金知识的了解、解决了特定群体的实际需求、提升了客户满意度，西城支行未来将继续优化服务、扩大宣传范围、提升金融服务水平。