收银员胡小玲
我帮顾客用劵成功了
一天下午我正接待一对年轻的夫妻，我微笑的与其打招呼。在接待的过程中，全程脸上带着洋溢的笑容。顾客同样微笑的对我说，你这么热情的服务，我们都被你的笑容，感化了，我对顾客表示了感谢。那时我突然觉得微笑是会传递的。
在顾客结完账我准备接待下一位顾客时，我注意到先生眉头微微一皱，便主动询问：您好，账单是有不对的地方吗？先生说，我前两天收到一条短信：农行信用卡上月消费满1000 元可有机会在商超领取满 200 元减 40元的信息，怎么我结账的时候没有减呢？我赶忙告诉顾客别着急，这样吧我先帮您把商品退了重新给您结一次，这个是需要领取之后在农行 app使用的。经过我的操作，顾客成功使用了这张优惠劵，哎呀太谢谢你了还是你们专业！我说您太客气了，这是我们应该做的！
收银员李丹丹
为顾客想周到
这天上午一位大爷手里拿着一条鱼向我走来，我和大爷边打招呼，边伸出双手准备接大爷手中的鱼。大爷急忙对我说到:“闺女，您别接了，我拿着你来扫，它老是扑腾，别弄脏你的衣服。”突然听到这话心里暖暖的。我笑着接过来说:“谢谢大爷，没关系，我再帮您把尾巴这头套个袋子绑上，这样就鱼就不会弄到您身上了。”“哎呀！闺女，还是您有办法，想的也周到，要不我就愿意来这买东西，真是太感谢了。”我连忙笑着回应道“非常感谢您对我们的认可，不客气大爷，这都是我们应该做的。”结完账看着大爷离开的背影心里依然暖暖的。
服务无小事，细节暖人心。往往感动来于每一瞬间，都发生在我们用真诚的心，想着为顾客多做一点，多想一点的小事中。
收银员马亚卿
我教顾客线上下单
前段时间三位大姨推着几代纸来找我结账，我和大姨说了买6包是99元，可以买6包如果用不了那么多的话可以拼单。大姨说：那就每人要6包，放着用又坏不了。我喊柜组给您拿过来吧，您稍等一下就行，就别来回跑了东西怪沉的。这时我想到了线上有活动还能再优惠10元，于是我问大姨有会员吗？大姨说：没有之前说办没带身份证，那您看看今天带了吗？咱们注册个会员还能优惠10元，大姨听见我这么说都在包里找了找，巧了都带着呢！我一一的帮大姨们注册好会员，教给大姨怎么线上下单，这时候柜组人员也把商品拿过来了，因为线上的商品只能从服务台取。我和柜组商量让他带着商品领着大姨们过去这样出了单子，大姨们就可以领了直接走节省顾客的时间。大姨们对我表示感谢说：还得是信誉楼，别的地可不管我们早就嫌麻烦了。多了商品还少花了钱，下次咱们还来这。我说：感谢您的认可这是我应该做的。我目送顾客离开心里小小的满足感。
收银员刘蓉
不让顾客吃亏
视客为友就是要发自内心的尊重重视顾客，不让顾客吃亏。
案例一：一天中午一对母女推着购物车来银台结算，热情的打过招呼开始扫商品，扫到超能皂粉看到顾客拿了两袋，没有拿赠品，顾客说不知道有赠品，我喊柜组人员把赠品拿到了银台，顾客说谢谢你，很满意的走了。
案例二：周日的时候一位爸爸带着孩子来结账，我看到顾客有两包双汇火腿，周六日双汇有活动两包赠一个沥水篮，我喊柜组把赠品拿了过来，顾客说还挺实惠买个沥水篮也要好几块，结完帐高兴的走了。
把视客为友落实到每次接待中，确保顾客在购物过程中感到满意和受到重视，就会得到顾客的认可和信任。
收银员乔亚丛
我帮顾客换硬币
今天在四楼银台盯岗，有位阿姨买了一件上衣92元，来银台交现金结算，阿姨先从包里先拿出一张1元的纸币，又拿出来一张100元的。我接过阿姨递过来100元，看到阿姨把手里那张1元纸币又装回了包里，我便问阿姨：“您有两元零钱吗？如果有就直接找您10元整的，省得找您零钱了。”阿姨看了看包里，说：“硬币你们收吗？”我回复到：“收”。阿姨从包里掏出两个1元硬币递了过来。给阿姨结算完毕。递票的时候听到阿姨自言自语说着“硬币拿着太重了，不方便”。我听后连忙叫住阿姨笑着说：“您好，阿姨，我可以把硬币给您换成纸币，这样您携带更加方便，您看可以吗？”。阿姨笑着说：这样可太好了，拿着方便，还不容易丢”。
用心倾听顾客心声，主动多问一句，为顾客提供力所能及的贴心服务，是我们应该做的
收银员郑佳琪
帮助小顾客解决问题
一天我在四楼顶岗时，一位小顾客拿着文创柜组的云挂单来交款，询问说：“我可以用一部分现金，一部分微信吗？”我热情回答道：“”当然可以呀。”接过现金录入后，小顾客打开微信付款码，支付剩余部分，但是款机显示余额不足，没有支付成功，小顾客有点慌张，着急的说：“我微信有钱，刚才在一楼还买东西了的。”我连忙安抚他：“没事的，别急，让我来看看什么原因。”接过手机查看后发现顾客微信零钱余额里是有钱的，但是显示支付限额了，所以才支付不成功，不过顾客说刚刚支付过其他商品，肯定有办法使用微信付款，于是我找到顾客之前付款成功的订单，查看发现顾客之前是使用零钱通支付的，零钱通里有10.1元，支付了一楼的商品后不足于抵扣文创的商品，微信自动更改了支付方式，找到问题后，我跟小顾客解释了原因，并教给他把零钱里的钱转到零钱通里，这样就可以支付成功了。小顾客高兴的说：“姐姐，你真厉害，谢谢你！”我说：“不客气，应该的，欢迎你常来玩呀！” 能够为顾客解决问题，并获得顾客的感谢，让我感到自豪，收获了满满的成就感，激励我能更好的服务好每一位顾客。