和阳支行营业室于近期利用晨会、夕会等日常会议时间，系统性地学习《手册》内容，可以帮助员工更好地掌握内控知识和风险控制措施。分析一季度运营相关指标及内控存在问题，重点讨论出落后项后续整改措施。分管行长和合规经理分别就服务质量和合规运营对下一步运管工作提出要求，柜面要着重提升集中处理质效，重点规范厅堂服务质量，坚决杜绝投诉事件，全面提升运行管理质量。
《手册》明确指出对代发工资、 内部账户管理等重点整治领域要求严格按照制度要求规范执行；重点强调严禁发生超期不轮岗、代客操作、代客保管、账户管理、现金收缴等违规行为； 加强"伪现金"业务把控、柜面现金业务操作规程； 加强便携式智能设备管理。
尤其针对因飞号飞密、未按规定收缴假币触发风险事件，必须严禁员工将用户和密码交由他人使用；遇到验钞机反复预警的钞券，由客服经理和当班网点负责人共同鉴伪，杜绝此类风险事件发生。
在办理远程授权业务时要求大家办业务必须按照指引要求上传，认真核对细节。对于支行通报出现未做到招迎客户，单手接递物品，未送别客户等问题提出了新的严格要求，服务工作仍然是运管的重点工作，也是常态化工作，要从根本上认识到服务的重要性，着力提高柜面和厅堂主动服务规范服务的意识。
长期保证内部控制的规范性、有效性，发现的业务办理问题提出要求各个部门之间协调配合，提高业务办理效率及风险防控。