在电子支付日益普及的今天，仍有许多场合和人群依赖于现金支付，如无法使用电子支付的场所、老年人、出租车行业、外籍来华人员等。为了进一步优化现金流通环境，不断提高群众用现便利化和现金服务水平，践行金融为民、金融便民、金融利民的服务理念。近期，农行吴家山支行积极开展了“零钱包”兑换宣传服务活动。网点准备了两种规格“零钱包”，一是300元“零钱包”，内含5张20元,10张10元及20张5元。二是200元“零钱包”，内含10张10元，10张5元及1元硬币50枚。
吴家山支行不仅立足网点，做好厅堂宣传与兑换服务。员工还积极利用打车上下班的时机对零钱需求大的出租车行业进行“零钱包”活动宣传。工作人员在与出租车司机交谈中了解到，在以往的营运过程中时常遇到，不会使用移动支付的老年人；没有国内的移动网络，手机无法上网，信用卡刷不出的外籍人员等，这类人群只能用人民币纸币进行支付。如小面额现金准备不充分时就无法找零，不得不去银行兑换零钱，但有时银行排队等待的队伍长，十分影响司机的运营及乘客的服务体验。
对于这种情况，网点工作人员告知司机此后无须担心，农行所有网点均准备了充足的“零钱包”，且设立了绿色便捷通道，即来即换，无需排队等待，帮助出租车司机解决服务中出现的新难题。
下一步，农行吴家山支行将持续落实国务院优化支付服务、构建良好的人民币流通环境工作要求，有效发挥“现金兜底”作用，充分满足公众零钱兑换需求、优化传统现金支付服务手段、提升银行服务质量以及保障现金服务的高效率和便捷性。