晨曦破晓，信心与动力满满，迎着晨光勇往直前，开启美好新一天，踏上精彩新征程。4月24日，运城农商银行东城支行和信合名都支行迎来了百日服务提升项目的第三天。
活力晨会
🌹美好的一天从晨会开始，同事们都以饱满的活力开始今天的晨会，迎接一天的工作任务，按照标准晨会流程开展，内容如下：
🌹全员整齐列队，相互问好，仪容、仪表，自检、互检、巡检。
🌹主持人带领大家进行柜员七步曲、手语练习，提升大家标准服务动作规范。
🌹郑老师对大家仪容仪表进行检查和修正。
🌹郑老师点评营业部晨会进行纠偏，提出优化整改建议，带领大家做小游戏，丰富晨会内容，并对今日辅导工作进行安排。
🌹最后，全员高呼口号结束今日晨会。
开门迎客
🌺🌺郑益老师指导运城农商银行东城支行、信合名都，开门迎宾，并对迎宾流程进行反复演练。
督导检查
🏖🏖上午晨会、晨迎之后，郑老师辅导大家在晨会、晨迎过程中待改进点，郑老师分享厅堂分流方法，进行区域化管理，岗位联动的原则和具体流程保证客户不落地，并现场教授联动手势。
随后，郑老师辅导大堂经理如何做好厅堂分流，厅堂服务标准，郑老师强调在客户等待过程中做出等待时长提醒，在客户等待过程中，没有叫号机的时候，做好排序单，真正站在客户的角度与客户多交流，提醒等候时间，拉近与客户之间的距离。
服务流程督导演练
郑老师辅导柜员迎接客户的标准流程，对柜员进行通关演练。随后，郑老师根据演练的过程对柜员进行纠偏。
夕会晚课
🌺🌺结束了一天的工作，郑老师和东城支行和信合名都支行的同事们一同开展今日的夕会晚课。
🌸🌸郑老师就今日辅导内容进行总结，各岗位服务规范方面提出表扬。就内、外部环境提出整改措施。
🌸🌸郑老师讲解晚课，建立网点岗位联动机制，根据客户动线设计服务流程及话术。根据大家提出的客户多，发现的营业厅客户等候时间长的问题，讲解分流方法。
🌸🌸晚课后，郑老师辅导大家进行晨会、晨迎演练。
最后喊口号，结束今天的夕会运城农商行服务最好的银行。加油加油耶✌
🌈🌈今日即行，努力向前，未来可期，生活必不负奋斗者。