为进一步优化现金流通环境、提升现金服务水平，中国建设银行菏泽巨野支行积极贯彻落实中国人民银行关于现金服务便利化专项工作会议精神，积极谋划、主动作为，辖内各网点面向公众开展“零钱包”兑换服务工作，主动提供零钞兑换、新钞兑换、残币回收等现金服务，进一步提升公众对中国建设银行菏泽巨野支行现金服务的体验感和满意度。
高度重视，全面部署
中国建设银行菏泽巨野支行要求各网点提高政治站位，从维护金融稳定、服务民生的高度出发，始终坚持金融工作的政治性、人民性，充分认识做好现金服务便利化专项工作的重要性，认真开展“零钱包”兑换服务工作，号召各网点员工主动担当作为，压实工作责任，全方位推进“零钱包”服务便利化工作。
立足网点，优化服务
各网点实施“零钱包”兑换服务重点面向老年群体、个体工商户等，兑换过程不排队不叫号，遇到兑换人数较多、等待时间较长的情况，网点将随时开设临时机动窗口满足客户需求。同时，各网点进一步优化现金收付、残损币兑换、小面额备付、自助设备现金供应等服务工作，保证全额清分，确保流通现金整洁度。
利用外拓，延伸服务
在做好网点客户“零钱包”推广工作的同时，中国建设银行菏泽巨野支行各网点积极联系周边商户和社区开展上门宣传服务，了解他们的零钞兑换需求。此举不仅提高了社区群众对“零钱包”兑换的认知，还加强了与周边商户的合作，全面展现了中国建设银行菏泽巨野支行“服务大众、情系民生”的企业使命。
通过开展“零钱包”兑换服务工作，中国建设银行菏泽巨野支行持续深化现金服务便利化专项工作，有利于更全面地保障金融消费者合法权益。下一步，中国建设银行菏泽巨野支行将持续做好现金服务便利化宣传工作，坚持以人民群众对现金服务的满意度为出发点，全面提升金融服务质效，积极营造和谐健康的金融环境。