4月26日下午，绥化分行渠道与运营管理部召开了2024年4月份营运主管风险例会暨消费者权益保护例会。本次会议由渠运部总经理贾春江主持，24个网点营运主管及渠运部相关负责人参会。
渠运部总经理带领大家学习警示教育，并强调各网点要持续开展警示教育学习。对下一步工作做了以下要求：一是针对审计检查问题，及时整改，对暴露的问题各网点要举一反三，加强日常工作管理。二是各网点应逐步提升网点服务质量、提高业务办理效率、优化客户服务体验，渠道部将不定期对网点服务情况，晨会组织情况进行抽查，做好督导。三是由各网点上报对公账户整理情况，对进度较慢的网点提出工作部署，针对共性问题进行研讨，制定解决方案。按照省行工作要求，按时完成对公账户资料上收工作。四是传达了省分行网点分级分类管理、岗位劳动组合、柜面操作风险防控等工作。
由渠运部副总经理张影针对一季度营运主管排名中各项失分点逐条进行分析；对下降幅度较大的网点，提出下一步工作建议。对一站式开户，监管投诉，电子对账签约率，平均等候时间指标完成情况进行总结。渠道部副总经理李丽影对于前台业务扫描新模式对各网点进行业务指导，对产生的稽核问题由各网点营运主管反馈产生原因，针对已产生问题，进行分析学习，要求杜绝屡查屡犯的问题；并对EDD业务处理情况，网点现金备付率，账户开户退回率，报文处理情况，零钱包业务推动情况进行通报。
本次会议要求各行加强营运主管对客服经理的培训督导，明确日常工作中的关键风险点，强化责任管理，加强警示教育，提升员工风险防范意识，做好客户服务，以各项指标为抓手，加强业务学习，促进绥化分行营运工作的共同进步。